Toivotukset ja kohteliaisuudet

1. Millaisia tervehdyksiä ja toivotuksia videolla tarjoilija ja asiakkaat käyttävät? Kerro esimerkkejä.
2. Millä tavoilla tarjoilija ja asiakkaat osoittavat kohteliaisuutta? Mitä he sanovat tai tekevät? Kerro erilaisia esimerkkejä videolta.
3. Miten Suomen ja kotimaasi kohteliaisuuteen liittyvät tavat eroavat toisistaan. Mikä on yhteistä? Mikä on erilaista?

Palauta vastauksesi ääniviestinä Moodleen (max 2 min).

Kohteliaisuus Suomessa ja suomeksi:

Suomessa ja suomen kielellä voi olla kohtelias esimerkiksi seuraavilla tavoilla:

• -ko/-kö-kysymykset (Haluatteko tilata jälkiruokaa?)
• Konditionaalimuotoinen pyyntö / kysymys (Ottaisin yhden kahvin. Haluaisitteko kahvia?)
• Teitittely: Sanotaan ”te”, vaikka puhutaan yhdelle henkilölle. (Oletteko jo päättänyt, mitä haluatte tilata?)
• Äänenpaino ja -sävy, ilmeet, eleet, kuunteleminen hiljaa, etäisyys