Opinto kuuluu ammatilliseen tutkinnon osaan Asiakaspalvelu, 15 osp. Ammattitaitovaatimuksena on, että opiskelija
- palvelee asiakasta tutkintokielellä, toisella kotimaisella kielellä ja vieraalla kielellä
Linkki eperusteisiin: https://eperusteet.opintopolku.fi/#/fi/ammatillinen/8505690/tutkinnonosat/8505800 (den 14 maj, 2024).
- Opettaja: Tiina Kukkola
- Opettaja: Heli Romppanen
This is a vocational English course in customer service. We'll study the material on Thursday and Friday afternoons during the 3rd term in 2024 and there is no final exam at the end of the course. All you have to do is to attend the classes regularly and submit the assignments. You will not be assessed during the course and will get a 'completed' mark on Wilma after the course. Welcome to study custome service in English!
Wishes,
Heli
the course teacher
Email: heli.romppanen@omnia.fi
Tel. 040 126 7447
Kouluttajat raija.hakala@omnia.fi p. 040 126 4992 Kirjanpito
paivi.kuparinen-heikkinen@omnia.fi puh 040 126 4848 Laskutus ja reskontra
Assistentti Marita Koskinen
Sisältö Ammattitaitovaatimukset ja arviointipohjat Linkki => klikkaa tekstiä Kirjanpito & Laskutus ja Reskontra
Tavoitteet Valmiudet taloushallinnon tehtävien hoitamiseen pk-yrityksessä, työllistymisen ja jatko-opiskelumahdollisuuksien parantaminen
Oppikirjat Laskutuksen taitajaksi
- Opettaja: Hanna-Leena Hemming
- Opettaja: Anna-Maija Härkönen
- Opettaja: Tiina Lempinen-Hägg
- Opettaja: Tommi Nieminen
- Opettaja: Minna Järvinen
Kurssialusta on tarkoitettu Leppävaaran MOVE-merkonomiopiskelijoille lukuvuodeksi 2023.
Opettajina Minna Järvinen, Päivi Törmälä-Rantala, Risto Pulkka ja arvioivana opettajana Mimmi Heiniö.
- Opettaja: Päivi Törmälä-Rantala
- Opettaja: Lasse Veirala
- Opettaja: Heikki Haapakoski
- Opettaja: Hanna-Leena Hemming
- Opettaja: Joni Heikkonen
- Opettaja: Timo Räsänen
Business English
On this course you will be able to practice English in several different business related situations.
You can stay in touch with the teacher in one of the following ways:
English teacher Jenni Koski
Email: jenni.koski@omnia.fi
Wilma message
Phone: 040 5280 941
The teaching will be organised according to the set curriculum you find on Wilma.
- Opettaja: Tiina Räsänen
You can stay in touch with the teacher in one of the following ways:
English teacher Jenni Koski
Email: jenni.koski@omnia.fi
Wilma message
Phone: 040 5280 941
The teaching will be organised according to the set curriculum you find on Wilma.
- Opettaja: Minna Järvinen
- Opettaja: Raija Hakala
Ammattitaitovaatimukset
Asiakaspalvelu
Opiskelija osaa
- valmistautua asiakaspalveluun osana asiakaslähtöistä liiketoiminnan kokonaisuutta
- palvella sisäisiä tai ulkoisia asiakkaita eri kanavissa hyödyntäen kielitaitoaan
- edistää omalla työllään asiakastyytyväisyyttä ja myönteistä asiakaskokemusta.
Ammattitaitovaatimukset
Työyhteisössä toimiminen
Opiskelija osaa
- toimia työorganisaationsa toimintaperiaatteiden mukaisesti ja ymmärtää henkilöstön roolin osana kehittyvää työyhteisöä
- toimia työyhteisön tai tiimin jäsenenä muuttuvissa vuorovaikutustilanteissa
- arvioida omaa työsuoritustaan ja asettaa osaamiselleen kehittämistavoitteita
- verkostoitua ammatillisesti ja kehittää työyhteisön toimintaa
- viestiä työhönsä liittyvistä asioista työvälineohjelmia ja viestintäkanavia käyttäen.
LINKKI: https://eperusteet.opintopolku.fi/#/fi/esitys/3855077/reformi/tutkinnonosat/3924462
VASTUUOPETTAJA: Westerholm Anne
KURSSIN OPETTAJAT: Raija Hakala, Riitta Hartikka, Mervi Koivukoski, Anne Westerholm
- Opettaja: Jonathan Åberg