Opettajan tervetulotoivotus
Tervetuloa asiakaspalvelu tutkinnon osan suorittamiseen. Tässä tutkinnon osassa käsitellään asiakaspalvelun käsitteitä, käydään keskustelua asiakaspalvelutilanteista, tehdään pari- ja ryhmäharjoituksia sekä tehtäviä. Tehtävät pyritään tekemään oppituntien aikana, mutta aina voi oppituntien ulkopuolisellakin ajalla tehdä, lisätä tekstiä ja kuvia tai muuten parantaa tehtäviä.
Tehtävät palautetaan Moodleen. Tehtäville on varattuna palautuslaatikko, jonne tuntitehtävät ja harjoitukset palautetaan. Asiakaspalvelun tutkinnon osasta järjestetään koe. Koe/Luoma pidetään tiistaina 3.10.2022 kello 12:00 alkaen.
Opettajien yhteystiedot
Ari Toivanen, gsm +358401264971, Ari.Toivanen@omnia.fi
Ari Luoma, gsm +358 40 632 5928, Ari.Luoma@omnia.fi
Omnia, Espoon seudun koulutusyhtymä
Espoon keskus/ Lehtimäentien toimipiste
Käyntiosoite/Address: Lehtimäentie 1 C
02070 ESPOON KAUPUNKI
- Opettaja: Hanna Kiiras