Asiakaskokemuksen kehittäminen

Asiakaskokemuksen kehittämisen tutkinnon osassa opit hyödyntämään asiakaskokemustietoa organisaation säädösten mukaisesti, kuvaamaan asiakaspolun ja nimeämään kosketuspisteitä. Opit määrittämään ja toteuttamaan kehittämiskohteen sekä esittelemään ja arvioimaan kehittämistyön tuloksia.