Sosiaali- ja terveydenhuollossa asiakkaasta tarvitaan paljon tietoja. Viranomaisilla on hallussaan asiakastietoa runsaasti eri asiakirjoissa ja rekistereissä. Tietoja voidaan joutua hankkimaan ja luovuttamaan asiakkaalle itselleen tai toiselle viranomaiselle. Asiakastiedon luovuttamisessa ja hankkimisessa voi myös olla kyse oikeudellisesta sääntelyistä.
Asiakirjan
salassa pidettävyys riippuu usein siitä, voiko tiedon antamisesta
aiheutua haittaa niille eduille, joiden vuoksi salassapito on säädetty.
Koska uudet säännökset osoittavat aikaisempaa tarkemmin, mistä
asiakirjoista tieto on annettava, ne kaventavat viranomaisen harkintavaltaa
nykyisestään.
Tietoturva on kaikkien vastuulla. Ihmiset eivät osaa salata sellaista tietoa, jota eivät tiedä salassa pidettäväksi. Jokaiselle työntekijälle täytyy selvittää se, mitä tietoa suojataan ja miksi ja miten sitä on käytännön työssä suojattava.