.png)
Ammattitaitovaatimukset
Asiakaspalvelu
Opiskelija osaa
- valmistautua asiakaspalveluun osana asiakaslähtöistä liiketoiminnan kokonaisuutta
- palvella sisäisiä tai ulkoisia asiakkaita eri kanavissa hyödyntäen kielitaitoaan
- edistää omalla työllään asiakastyytyväisyyttä ja myönteistä asiakaskokemusta.
LINKKI: Tutkinnon osa / e-perusteet
Ammattitaitovaatimukset
Työyhteisössä toimiminen
Opiskelija osaa
- toimia työorganisaationsa toimintaperiaatteiden mukaisesti ja ymmärtää henkilöstön roolin osana kehittyvää työyhteisöä
- toimia työyhteisön tai tiimin jäsenenä muuttuvissa vuorovaikutustilanteissa
- arvioida omaa työsuoritustaan ja asettaa osaamiselleen kehittämistavoitteita
- verkostoitua ammatillisesti ja kehittää työyhteisön toimintaa
- viestiä työhönsä liittyvistä asioista työvälineohjelmia ja viestintäkanavia käyttäen.
LINKKI: https://eperusteet.opintopolku.fi/#/fi/esitys/3855077/reformi/tutkinnonosat/3924462
VASTUUOPETTAJA: Westerholm Anne
KURSSIN OPETTAJAT: Raija Hakala, Riitta Hartikka, Mervi Koivukoski, Anne Westerholm
- Kurssin pääopettaja: Raija Hakala
- Kurssin pääopettaja: Riitta Hartikka
- Kurssin pääopettaja: Mervi Koivukoski
- Kurssin pääopettaja: Anne Kristina Westerholm
- Opettaja (Teacher): Jonathan Åberg
- Kurssin pääopettaja: Lumikki Hedman
- Kurssin pääopettaja: Kati Intke
- Kurssin pääopettaja: Henna Kuikka
Opiskelija käyttää kyberuhkien hallinta- ja suojautumiskeinoja
- suojaa laitteen päivityksillä ja ohjelmistoilla
- hallitsee laitetta hallintatyökaluilla
- vertailee eri salausmenetelmiä ja valitsee tarkoituksenmukaisen salausmenetelmän
Opiskelija hallitsee kyberturvariskejä
- valvoa tietoverkkoa hyödyntämällä erilaisia analysointityökaluja
- skannata haavoittuvuuksia tarkastelun kohteena olevasta sovitusta verkosta
- varmentaa järjestelmien haavoittuvuuksia
- tekee kehittämisehdotuksia kyberturvan parantamiseksi
Opiskelija edistää kyberturvallisuusratkaisuja
- tuntee tietoturvaan- ja tietosuojaan liittyvät lait, asetukset sekä muut viranomaismääräykset
- havainnollistaa kyberuhkia ja niitä vastaavia riskejä
- noudattaa työtehtävissään tietoturvaohjeita
- opastaa kyberturva- tai tietosuoja-asioissa
- Kurssin pääopettaja: Marjatta Muhonen
- Opettaja (Teacher): Juha Barck
- Opettaja (Teacher): Päivi Hangasjärvi
- Opettaja (Teacher): Jukka Honkaniemi
- Opettaja (Teacher): Kari Suominen
TERVETULOA KURSSILLE - TÄMÄ ON MASTERPOHJA KYBERTURVAN KEHITYKSEEN
ELI TÄHÄN KURSSIN KEHITYSHOMMAT JA SITTEN VERSIOT JAKOON RYHMÄLLE.
t. Sari
ELI TÄHÄN KURSSIN KEHITYSHOMMAT JA SITTEN VERSIOT JAKOON RYHMÄLLE.
t. Sari
- Kurssin pääopettaja: Sari Johanna Mattsson
- Kurssin pääopettaja: Timo Räsänen
- Opettaja (Teacher): Heidi Ahonen
- Opettaja (Teacher): Juha Barck
- Opettaja (Teacher): Jukka Honkaniemi
- Opettaja (Teacher): Outi marjaana Laamanen
- Opettaja (Teacher): Kari Lampela
- Opettaja (Teacher): Matti Lappalainen
- Opettaja (Teacher): Niilo Lohikoski
- Opettaja (Teacher): Marjatta Muhonen
- Opettaja (Teacher): Erkki Oja
- Opettaja (Teacher): Kari Suominen
- Opettaja (Teacher): Stephanus Vermeulen
- Kurssin pääopettaja: Heidi Ahonen
- Kurssin pääopettaja: Timo Räsänen
- Opettaja (Teacher): Outi marjaana Laamanen
- Opettaja (Teacher): Sathiya Milton
.
tarjota.palautteen perusteella.
- Kurssin pääopettaja: Matti Eklund
- Kurssin pääopettaja: Minna Kiljala
- Kurssin pääopettaja: Sanna Leppänen
- Opettaja (Teacher): Leena Mekkonen-Leppänen
- Kurssin pääopettaja: Leeena Marjatta
- Kurssin pääopettaja: Leena Mekkonen-Leppänen
- Kurssin pääopettaja: Leeena Marjatta
- Kurssin pääopettaja: Leena Mekkonen-Leppänen
- Opettaja (Teacher): Kari Storckovius
Ammattitutkintolaisille täydentämään tietoa oppisopimuksen lisäksi.
- Opettaja (Teacher): Ilkka Aittamo
- Opettaja (Teacher): Päivi Kuparinen-Heikkinen
- Kurssin pääopettaja: Timo Räsänen
- Opettaja (Teacher): Janne Piippo
- Kurssin pääopettaja: Erkki Oja
- Kurssin pääopettaja: Veli-Pekka Perälä
- Opettaja (Teacher): Niilo Lohikoski
- Kurssin pääopettaja: Raila Häyrinen
- Kurssin pääopettaja: Ervi Ikonen
- Kurssin pääopettaja: Sanna Kausniemi
- Kurssin pääopettaja: Elina Kokko
- Kurssin pääopettaja: Sirkku Latvio
- Opettaja (Teacher): Ulla-Maija Arminen
- Opettaja (Teacher): Marika Hesselgren
- Opettaja (Teacher): Johanna Joki
- Opettaja (Teacher): Mari Koskela
- Opettaja (Teacher): Arto Lindholm
Taideteollisuusalan perustutkinnon pakollinen tutkinnon osa
- Kurssin pääopettaja: Mona Olander
- Opettaja (Teacher): Lumikki Hedman
- Opettaja (Teacher): Sakari Lång
- Opettaja (Teacher): Jaakko Salmi
- Opettaja (Teacher): Matti Salminen
- Opettaja (Teacher): Jari Tervo
- Kurssin pääopettaja: Matti Eklund
- Kurssin pääopettaja: Minna Kiljala
- Kurssin pääopettaja: Sanna Leppänen
- Kurssin pääopettaja: Ulla-Maija Haapakangas
- Opettaja (Teacher): Damien Kuosmanen